首先，平台设置退票扣除手续费这件事本身是不违法，关键要看是否尽到了对于消费者的提示与说明义务。平台在购票界面，应当采用加粗、划线或者其他足以让人注意到的方式对于退款条件进行标注说明。若平台尽到了提示说明义务，消费者仍然购票，并且选择同意相关条款，后续办理退票程序就需要按照平台的要求扣除手续费。